Elektronik ticaret ya da kısaca e-ticaret, internet kullanımının artmasıyla, özellikle 1995 yılından sonra ortaya çıkan, ticaretin elektronik ortamda yapılmasını ifade ediyor. E-ticaret konusunda en yaygın genel kabul görmüş ifade 1997'de Ekonomik Kalkınma ve İşbirliği Örgütü (Organisation for Economic Co-operation and Development- OECD) tarafından aşağıdaki eylemleri kapsayan süreç olarak tanımlanıyor:
- Ticaret öncesi firmaların elektronik ortamda bilgilenmesi ve araştırma yürütmesi,
- Firmaların elektronik ortamda buluşması,
- Ödeme sürecinin yerine getirilmesi,
- Taahhüdün yerine getirilmesi, mal veya hizmetin müşteriye teslimi,
- Satış sonrası bakım, destek gibi hizmetlerin temin edilmesi. (*1)